A quién se aplica

Esta política se aplica a todas las personas que utilizan la aplicación móvil o el sitio web de Last-Minute Jobs («el Servicio»), ya sea para publicar trabajos, aceptarlos o ambas cosas. Last-Minute Jobs se opera de forma independiente y no está vinculada a ninguna otra empresa, marca o aplicación.

Qué datos recopilamos

Cómo los utilizamos

• Poner en contacto trabajos con personas cercanas y mostrar anuncios relevantes en el mapa o en el listado
• Procesar pagos, comisiones de la plataforma y abonos a través de Stripe
• Habilitar el chat y las notas de voz entre quien publica un trabajo y quien lo acepta
• Enviar notificaciones sobre trabajos cercanos, próximos a caducar o actualizados
• Investigar denuncias, disputas, fraudes e incumplimientos de nuestras Condiciones del servicio
• Mantener, proteger y mejorar el Servicio, incluso mediante el análisis de patrones de uso agregados o disociados
• Cumplir las obligaciones legales y hacer valer nuestros acuerdos

Con quién los compartimos

• La otra parte de un trabajo: quien publica y quien acepta ven mutuamente su nombre, su valoración y, una vez aceptado el trabajo, una ubicación más precisa durante la duración de dicho trabajo.
• Stripe: nuestro procesador de pagos, para gestionar cobros y abonos. La política de privacidad de Stripe rige el tratamiento que esta empresa hace de los datos de pago.
• Proveedores de servicios: proveedores de alojamiento, notificaciones push, analítica e incrustación de mapas que ayudan a hacer funcionar la aplicación, obligados contractualmente a utilizar los datos únicamente para prestar ese servicio.
• Cuestiones legales y de seguridad: fuerzas y cuerpos de seguridad, autoridades reguladoras u otros terceros cuando consideremos de buena fe que la divulgación es exigida por la ley, es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Last-Minute Jobs, de nuestros usuarios o del público, o es necesaria para investigar un fraude o un incumplimiento de nuestras Condiciones.
• Transmisiones empresariales: si Last-Minute Jobs participa en una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, la información de los usuarios podrá transferirse como parte de dicha operación, sujeta a las protecciones de confidencialidad habituales.

No vendemos datos personales a cambio de una contraprestación económica.

Tus opciones

• Puedes desactivar en cualquier momento los permisos de ubicación, cámara, micrófono y notificaciones en los ajustes de tu dispositivo; algunas funciones (como publicar un trabajo con una foto o ver trabajos cercanos) no funcionarán sin ellos.
• Puedes editar tu perfil en cualquier momento desde Ajustes en la aplicación.
• Puedes solicitar una copia o la supresión de tu cuenta y de tus datos poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo, sin perjuicio de nuestro derecho a conservar la información que resulte necesaria por motivos legales, de seguridad, de prevención del fraude o de resolución de disputas.

Conservación de los datos

Conservamos los registros de trabajos, los mensajes y el historial de pagos mientras tu cuenta permanezca activa, y durante un periodo limitado posterior en la medida necesaria para cumplir los requisitos legales, fiscales, de seguridad y de resolución de disputas. Los archivos multimedia adjuntos a un trabajo (fotos, vídeos, notas de voz) se eliminan automáticamente transcurrido un plazo de conservación determinado una vez completado o cancelado el trabajo, salvo que deban conservarse por una disputa o investigación en curso.

Seguridad

Privacidad de los menores

Last-Minute Jobs está dirigida a usuarios de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años y los eliminaremos si tenemos conocimiento de ellos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento a nuestra entera discreción. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de entrada en vigor indicada arriba, y el uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de un cambio supone la aceptación de la política revisada.

1. Aceptación de las condiciones

Al crear una cuenta o utilizar Last-Minute Jobs («el Servicio», «nosotros»), aceptas estas Condiciones del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio. Debes tener al menos 18 años para utilizar el Servicio.

2. Qué es el Servicio (y qué no es)

Last-Minute Jobs es una plataforma tecnológica que permite que un usuario («Publicador») anuncie una tarea y que otro usuario («Tasker») la acepte y la realice, gestionándose el pago a través de la aplicación. Somos estrictamente un intermediario neutral:

• No empleamos, no comprobamos antecedentes, no certificamos, no formamos ni supervisamos a ningún Tasker ni Publicador.
• No inspeccionamos los lugares de trabajo, no verificamos las descripciones de los trabajos ni garantizamos la calidad, la legalidad, la seguridad o la finalización de ningún trabajo.
• El uso del Servicio no crea ninguna relación laboral, de agencia, de sociedad ni de empresa conjunta entre Last-Minute Jobs y ningún usuario, ni entre un Publicador y un Tasker.
• Todas las interacciones, acuerdos y encuentros presenciales entre usuarios son exclusivamente entre dichos usuarios.
• El paso de la foto del documento de identidad es solo un requisito básico. No verificamos que el documento sea auténtico ni que pertenezca a quien lo subió, y una etiqueta de «verificado» no significa que la persona haya sido evaluada, tenga licencia o seguro ni tenga antecedentes comprobados.

3. Asunción de riesgos

Eres el único responsable de evaluar a otros usuarios y de interactuar con ellos, así como del resultado de cualquier trabajo que publiques o aceptes. Esto incluye verificar cualquier licencia, seguro o cualificación que un trabajo pueda exigir conforme a la legislación local.

4. Pagos, comisiones y cancelaciones

• Los pagos los procesa Stripe. Al utilizar el Servicio, aceptas también las condiciones de Stripe aplicables al método de pago que utilices.
• Last-Minute Jobs cobra una comisión de plataforma (que se muestra antes de publicar o aceptar un trabajo) que se deduce del precio del trabajo.
• Los precios, las bonificaciones y las tarifas de cancelación los fijan los usuarios, dentro de los límites que muestre la aplicación. No garantizamos ningún ingreso mínimo ni la disponibilidad de trabajos.
• Las cancelaciones tardías, las ausencias y las finalizaciones discutidas se gestionan conforme al proceso de cancelación y disputa de la aplicación, que podemos actualizar a nuestra discreción. Nuestra decisión sobre una disputa, adoptada de buena fe, es definitiva entre la plataforma y los usuarios en disputa.

5. Qué cubre el precio: mano de obra, piezas y materiales

• Salvo que un trabajo indique otra cosa, el precio que ofrece un Publicador corresponde únicamente al tiempo y la destreza del Tasker (mano de obra).
• Las piezas, materiales, suministros, alquiler de equipos, combustible, aparcamiento, peajes y tasas de eliminación de residuos no están incluidos salvo que la descripción del trabajo así lo indique. La descripción del trabajo debe indicar quién los aporta.
• Un Tasker no debe comprar piezas o materiales cuyo reembolso espere recibir salvo que el Publicador haya aprobado de antemano el artículo y el importe en la aplicación o en el chat del trabajo. Conserva el recibo; es posible que se le pida al Tasker que lo presente.
• Cuando el Publicador aporte los materiales, será responsable de facilitarlos a tiempo y en condiciones adecuadas.
• Los costes que no se hayan acordado de antemano no son responsabilidad nuestra, y no garantizamos que vayan a ser reembolsados.

6. Cambios en un trabajo y tiempo adicional

• La descripción del trabajo, el precio y el tiempo estimado que se muestran cuando se acepta un trabajo constituyen el acuerdo entre el Publicador y el Tasker.
• Si el trabajo resulta ser mayor de lo descrito, el Tasker debe indicarlo antes de continuar. El trabajo adicional, el tiempo adicional o un precio superior deben acordarse entre los dos usuarios antes de que comience el trabajo adicional, preferiblemente en la aplicación.
• El Tasker que continúe más allá del alcance o del tiempo acordados sin acuerdo lo hace bajo su propio riesgo. El Publicador que solicite trabajo adicional debe esperar pagar por él.
• Cualquiera de los usuarios puede rechazar un cambio. Si no logran ponerse de acuerdo, el Tasker puede detenerse en el alcance acordado y serán de aplicación las normas de cancelación y disputa que figuran más abajo.
• Los pagos de los extras acordados deben realizarse a través del Servicio. No podemos proteger ni resolver disputas relativas a dinero pagado fuera de él.

7. Trabajos con licencia y trabajos regulados

Algunos trabajos, como los de gas, electricidad, determinados trabajos de fontanería y construcción, o los que requieren seguro, pueden exigir legalmente una licencia, certificado o permiso. Los Taskers deben contar con todas las licencias y cualificaciones que el trabajo requiera y no deben aceptar un trabajo que no estén legalmente autorizados a realizar. Los Publicadores son responsables de elegir a un Tasker debidamente cualificado para trabajos regulados. No comprobamos licencias ni cualificaciones salvo que la aplicación muestre claramente una insignia de verificación y, aun así, no garantizamos la calidad ni la seguridad del trabajo.

Cuidado de niños: no evaluamos, certificamos ni supervisamos a los Taskers que aceptan trabajos de cuidado de niños, y el Servicio no es un proveedor ni una agencia de cuidado infantil con licencia. Los Publicadores son los únicos responsables de elegir, conocer y supervisar a un Tasker antes de dejar a un niño a su cargo, y los Taskers deben cumplir las leyes de licencia, certificación y verificación de antecedentes que se apliquen donde se realice el trabajo.

8. Cancelaciones, ausencias y finalización

• Un Publicador puede cancelar sin coste un trabajo que no haya sido aceptado.
• Una vez que un Tasker ha aceptado un trabajo, cualquiera de las dos partes puede cancelarlo sin coste durante los primeros 15 minutos desde la aceptación.
• Un Publicador que cancele pasados más de 15 minutos desde la aceptación pagará una tarifa fija de cancelación de 15 en la moneda del trabajo (o el precio del trabajo, si es menor). La tarifa se muestra en la app antes de confirmar la cancelación.
• Un Tasker que cancele pasados más de 15 minutos desde la aceptación verá reducida su valoración en 0,3 puntos. No se le cobra ninguna tarifa.
• Una vez aceptado un trabajo, una cancelación, una ausencia o un retraso significativo pueden dar lugar a una tarifa o a un reembolso, según se indique en la aplicación. Si un Tasker ya se ha desplazado o ha comenzado el trabajo, puede aplicarse una tarifa de desplazamiento o de cancelación.
• Si un Tasker no llega en un plazo razonable tras la hora de inicio acordada, el Publicador puede cancelar y se le reembolsará el importe retenido para el trabajo.
• Cuando un Tasker marca un trabajo como terminado, el Publicador dispone del plazo de confirmación que muestra la aplicación (actualmente 24 horas) para confirmar la finalización o comunicar un problema. El Publicador que comunique un problema debe incluir fotos o detalles. Si el Publicador no realiza ninguna acción, el pago se libera automáticamente al Tasker.
• Las disputas se examinan conforme al proceso de disputas de la aplicación, utilizando la información que aporten ambos usuarios, como mensajes, fotos y marcas de tiempo. Podemos reembolsar, liberar o dividir un pago según consideremos justo, y podemos modificar este proceso periódicamente.

9. Taskers independientes e impuestos

Los Taskers son personas independientes, no empleados ni agentes de Last-Minute Jobs ni de ningún Publicador. Cada Tasker es responsable de sus propios impuestos, seguros, licencias y herramientas, de la forma en que se realiza el trabajo y de declarar sus ingresos según exija la ley. Los Publicadores son responsables de la seguridad de sus propias instalaciones y de facilitar datos exactos sobre el trabajo.

10. Conductas prohibidas

Te comprometes a no: publicar anuncios de trabajo ilegales, peligrosos o fraudulentos; acosar, amenazar o discriminar a otro usuario; eludir el Servicio para evitar comisiones, incluso solicitando o aceptando el pago de un trabajo fuera de la aplicación; falsear tu identidad, tus cualificaciones o la naturaleza de un trabajo; ni utilizar el Servicio con ninguna finalidad que infrinja la legislación aplicable.

11. Exclusión de garantías

12. Limitación de responsabilidad

No ofrecemos seguro ni garantía de daños: los Taskers son responsables de su propio seguro y cualquier pérdida es un asunto entre los usuarios implicados. Algunos lugares no permiten estos límites; en ese caso se aplican en la medida que permita la ley.

13. Indemnización

Te comprometes a indemnizar, defender y mantener indemne a Last-Minute Jobs, a sus operadores y a sus afiliados frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de tu uso del Servicio, de un trabajo que hayas publicado o aceptado, de tu incumplimiento de estas Condiciones o de tu vulneración de cualquier derecho de otro usuario o de un tercero.

14. Suspensión y cierre de la cuenta

Podemos suspender o cancelar tu cuenta a nuestra discreción, con o sin previo aviso, por conductas que consideremos que infringen estas Condiciones, perjudican a otros usuarios o perjudican al Servicio. Puedes dejar de utilizar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento.

15. Resolución de controversias

Intentaremos resolver cualquier controversia primero de manera informal; contáctanos a través de los datos indicados más abajo. Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera informal se tramitará mediante arbitraje individual o ante un juzgado de reclamaciones de menor cuantía cuando así lo exija o permita la normativa local, y no como parte de una acción colectiva o de representación, en la medida en que ello sea exigible conforme a la legislación aplicable. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables que la legislación local de protección de los consumidores reconozca a un usuario.

• Ley aplicable: estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida (EE. UU.), sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes, salvo que la ley de protección del consumidor de tu lugar de residencia exija otra cosa.
• Arbitraje: el arbitraje individual lo administra la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje para Consumidores. Las reclamaciones que puedan presentarse ante un tribunal de reclamaciones menores pueden presentarse allí. Los procedimientos judiciales que no se sometan a arbitraje se celebrarán en el condado de Miami-Dade, Florida.
• Exclusión: puedes optar por no someterte al arbitraje dentro de los 30 días siguientes a crear tu cuenta, escribiéndonos a la dirección indicada abajo con el correo de tu cuenta y las palabras «excluirme del arbitraje». Esto no afecta al resto de los Términos.

16. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones a nuestra discreción. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de entrada en vigor indicada arriba; el uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de un cambio supone su aceptación.